국민연금 고객센터 채팅상담 이용방법
- # 생활정보
- 2022. 10. 9.
관련 글
2022.10.08 - [# 생활정보] - 국민연금 공인인증서 가져오기 방법
2022.09.23 - [# 생활정보] - 지역가입자 건강보험료 자동이체 신청방법
2022.09.23 - [# 생활정보] - 건강보험료 자동이체 및 이메일 고지서로 200원씩 할인받기
국민연금 고객센터 이용 안내
국가의 안정성을 보장하는 대한민국 사회보장제도 중 하나인 '국민연금'.
국민연금에 관해 궁금한 것이 생겼을 때는 바로 고객센터를 이용하면 되는데요. 국민연금 고객센터 이용 방법은 2가지입니다. 첫 번째로 국민연금 콜센터 (국번 없이 1355)에 전화하는 것이고, 두 번째는 국민연금 모바일 앱에서 실시간 채팅 상담을 하는 것입니다.
참고로 국민연금 콜센터 운영 시간은 평일 09시부터 18시까지입니다. (토요일, 일요일, 공휴일에는 운영되지 않음)
※ 국민연금 모바일 앱 실시간 채팅 상담은 평일 09시부터 17시 30분까지이다.
국민연금 고객센터 문의는 보통 국민연금 콜센터 (국번 없이 1355)를 통해서 많이 하는데요. 고객 문의가 많지 않은 시간에는 크게 상관없지만, 국민연금 관련 문의가 많은 피크 시간에는 연결이 잘 되지 않습니다. 내 차례가 될 때까지 휴대폰을 쥐고 무조건 기다려야 하죠.
그런데 국민연금은 콜센터 전화처럼 오래 기다리지 않아도 되는 '모바일 상담'이라는 것도 지원합니다. 스마트폰 모바일 앱을 통해 국민연금 상담원과 실시간으로 채팅을 주고받으며 문의를 하는 방식이죠. 모바일 상담은 연결 시간도 그렇게 오래 걸리지 않고, 문의 내용 및 답변을 말로 주고받지 않아 해당 내용을 계속 확인할 수 있다는 장점이 있습니다.
참고로 국민연금 실시간 채팅 상담은 평일 09시부터 17시까지 가능하며, 12시부터 13시까지는 점심시간입니다.
※ 국민연금 고객센터는 토요일, 일요일, 공휴일엔 운영되지 않음.
국민연금 고객센터 모바일 채팅 상담 방법
국민연금 고객센터 문의는 모바일로도 가능하며, 스마트폰만 있으면 누구나 할 수 있습니다. (평일 09시부터 17시 30분까지 운영됨)
먼저 '내 곁에 국민연금' 앱을 실행해줍니다.
앱 실행 후, 메인 화면에 보이는 '로그인'을 눌러줍니다.
참고로 국민연금 모바일 앱 로그인은 공동 인증서, 금융인증서, 네이버 인증, 카카오페이 인증, 간편 인증이 가능합니다.
로그인 후, 메인 화면에 보이는 '채팅상담'을 누르면 국민연금 고객센터 채팅 상담이 가능합니다.
만약 모든 상담원이 현재 상담 중이라고 연결이 되지 않는다면, 채팅 상담 대기열 연결이 될 때까지 '채팅상담'을 어느 정도의 텀을 두고 계속 눌러주면 됩니다.
국민연금 고객센터 채팅 상담 연결 이후, 상담원에게 궁금한 부분을 문의하면 실시간으로 답변받을 수 있습니다.
채팅 상담이라 상담을 대충 하고 그런 것도 없었고, 제가 문의한 내용에 대해 정확하게 답변해 주셨습니다. 저는 개인적으로 국민연금 콜센터 전화 상담보다 만족도가 높았습니다. 편리하기도 했고요.
