쿠팡 배송중 반품 신청방법
- # 생활정보
- 2023. 2. 14.
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쿠팡 배송 중 주문 취소 안내
쿠팡에서 주문한 상품이 현재 배송 중 상태라 하더라도 반품 비용만 지불한다면 반품 신청은 언제든 가능합니다. 반품 신청 이후 상품 배송이 진행되고 있는 상황이라면 택배 기사님께 수취 거부 의사를 밝히면 됩니다. 그런데 만약 상품을 이미 수령한 상태라면 택배 기사님이 집으로 방문해 상품을 회수하게 됩니다.
참고로 로켓 프레시 상품은 상품 배송 중일 때 주문 취소 및 반품 신청이 불가능합니다.
결제 완료 다음 단계인 '상품 준비중 상태'에서 주문 취소한 경우라면, 판매자가 상품 발송 전이라면 주문 취소가 가능합니다. 상품 준비 중 상태에서 주문 취소 요청을 하게 되면 최종적으로 판매자의 주문 취소 승인이 필요합니다.
그런데 만약 상품 준비중 상태인데 상품 발송을 이미 완료한 상태라면, 반품 비용을 지불하고 반품 신청을 해야 합니다. 택배는 택배 기사님께 수취 거부 의사를 밝히거나 택배 수령 후 반품 수거 요청하면 됩니다.
쿠팡 배송 중 반품 신청방법
※ 이 글은 쿠팡 앱을 기준으로 작성되었습니다.
먼저 쿠팡 앱을 실행해줍니다.
마이쿠팡 메뉴로 이동한 후, 반품이 필요한 상품 아래에 보이는 주문 및 배송 취소 버튼을 눌러줍니다.
주문 취소 사유를 선택한 후, 다음으로 넘어가줍니다. (단순변심 등)
최종적으로 환불되는 금액을 확인해 줍니다. 쿠팡 반품 비용은 보통 왕복 배송비인 5천원 정도인데요. 반품 비용은 판매자가 설정하는 것이기 때문에 조금씩 다를 수 있습니다. 그리고 여기서 신청하기 버튼을 누르면 쿠팡 반품 신청이 최종적으로 완료됩니다.
※ 만약 본인이 로켓와우 멤버십이라면 로켓 배송 상품 한정으로 반품 비용이 무료입니다.
반품 신청을 최종적으로 완료하게 되면 이렇게 '반품중'이라고 표시됩니다. 아래에 보이는 반품 상세 보기를 누르면 반품 정보를 상세히 확인할 수 있습니다. 쿠팡 상품을 카드 결제로 구매했을 경우, 반품이 완료되면 카드사 환불이 진행되는데요. 카드사 환불은 최대 1시간 소요될 수 있다고 안내해 주네요.
저 같은 경우는 반품 신청 및 승인 완료 후, 5분 이내로 카드 결제 취소 처리가 되었습니다.
쿠팡 반품 신청 끝.
