배민커넥트 오배달 오픽업 변상처리 후기
- # 생활정보
- 2024. 1. 10.
배민커넥트 오배달/오픽업 변상 처리하기
저는 가끔 용돈벌이로 오토바이나 차로 배민 커넥트를 하고 있습니다. 물론 이것을 전업으로 하는 것은 아니고 투잡 개념으로 하고 있죠. 그런데 최근 제가 배달 음식 배송을 잘못하는 바람에 변상을 하게되었습니다. 배민커넥트나 쿠팡이츠 배달을 하면서 오픽업 했거나 오배송 했을 경우에는 무조건 라이더가 100% 변상해야한다는 규정이 있기 때문에. 저는 꼼짝 없이 모두 물어내게 되었죠.
※ 배민커넥트/쿠팡이츠 음식 배달 운송 가능 수단은 오토바이, 자동차, 자전거, 도보 이렇게 4가지입니다.
※ 오토바이나 차로 배민커넥트 또는 쿠팡이츠로 배달 알바를 하려면 "유상 종합 보험"을 가입해야합니다. (시간제도 가능해요.)
제가 이번에 어떻게하다가 바보처럼 오배송해서 돈을 물려주게 되었는지 알려드리겠습니다.
위 사진처럼 아파트 단지가 옆에 바로 붙어있지만 아예 다른 단지이면서 동 번호가 똑같은 아파트가 있습니다. 원래 알맞는 목적지는 우측에 보이는 빨간 네모가 그려진 7동 102호인데요. 실수로 좌측에 보이는 파란 네모가 그려진 7동 102호에 갔다 줬다는 것입니다. 저 같은 배달 초보 분들은 이런 식으로 오배달(오배송) 하는 경우가 많은 것 같더라고요..
참고로 위 지도는 제가 실수한 곳이 아닌 비슷한 예를 가져온 것입니다.
암튼 그렇게 배송 실수를 하게 되면요. 일단 먼저 배민커넥트 고객센터에서 메시지가 날아옵니다. 배달 오배송돼서 배달 취소 처리되었다고요. 이후에는 1600-0220(배민커넥트 지원센터)에서 전화가 옵니다. 고객이 음식을 못받았다고 접수된 것이 있는데 해당 라이더님이 오배달 한 것은 아닌지 확인하는 전화죠.
상담원 분이 전화로 하시는 말씀이 제가 보낸 사진에 나와있는 문앞에 호수는 정확히 일치하는데. 음식을 못 받은 고객 문 앞 사진과 조금 다르다는 것이었습니다. 즉, 제가 잘못 배송했다는 것이죠. 옆에 붙어있는 똑같은 동 호수를 가진 아파트로요.
배민커넥트나 쿠팡이츠나 오배송하게 되면 100% 라이더 책임이기 때문에 음식 값 그대로 변상해야합니다. 거기다가 오배달 한 건은 0원으로 지급제외 처리가 되죠. 음식 값 변상은 배민커넥트 같은 경우에는 영업일에 문자로 1회성 가상 계좌번호를 보내줍니다. 거기로 돈을 보내면 변상 완료고요. 쿠팡이츠는 정산 예정 금액에서 변상 금액과 배달 수수료(수익)를 차감시킵니다.
다행스럽게도 잘못 배달한 음식은 해당 라이더가 자체 폐기 처리 하도록 되어있습니다. 그렇기 때문에 배달 실수한 것을 알았을 때 재빨리 가서 음식을 수거해와야 합니다. 그거라도 남겨야 덜 억울하니까요.
[ 정리 ]
1. 배민커넥트와 쿠팡이츠는 오배송 / 오배달 / 오픽업 / 멀티배달 크로스 오배달 시 음식 값에다가 해당 배달건 수익까지 물어줘야합니다.
2. 오배달한 음식은 기본적으로 해당 라이더가 자체 폐기 처리하도록 되어있습니다. (라이더가 돈을 물어주기에 해당 음식은 라이더 소유)
배민커넥트 오배달 / 오픽업 / 크로스 오배달 확인 이후, 다음 영업일이 되면 이렇게 1회성 가상계좌를 보내줍니다. 해당 계좌로 음식 값 그대로를 보내주면 되는 것이죠.
가상 계좌로 돈을 계속 입금하지 않으면, 배민커넥트 앱 계정이 사용 중지 처리됩니다. 배민커넥트 계정 정지 이후 음식 값을 입금하여도 정지는 바로 풀리지 않으며, 배민커넥트 지원센터(1600-0220)에 전화해서 입금 확인을 받아야지만 계정 중지를 풀 수 있습니다.
입금 문자 받고 돈만 제때 보내면 배민커넥트 계정 정지 먹을 일은 없습니다. 저는 하필 이번에 치킨 한마리도 아닌 두마리를 오배달 해버리는 바람에 변상 금액이 조금 컸네요. 그래서 마음이 너무 아픕니다. 한푼이라도 더 벌자고 한 짓이였는데 치킨 두마리 값 변상이나 하고 있고 말이에요. 여러분들은 오배달 / 오픽업 / 멀티배달 크로스 실수 조심하세요.. 실수하면 전부 다 물어내야합니다.
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